🧊 כמה זמן אחריות על מקרר?

העובדות בקצרה

• אחריות בחוק: שנה לפחות מיום הרכישה.
• חלקי חילוף: חובה להחזיק 7 שנים מיום הרכישה.
• בשוק: רוב היבואנים נותנים אחריות של שנה עד שלוש, ולעיתים אחריות מורחבת על המנוע והמדחס עד 10 שנים.

המדחס (קומפרסור) הוא הרכיב היקר, ועליו נהוג לתת אחריות ארוכה בהרבה מהגוף. בדקו בתעודה מה בדיוק מכוסה ולכמה זמן, כי תיקון מדחס מחוץ לאחריות עולה מאות שקלים.

מה מגיע לכם לפי חוק

• על מוצר חשמל שמחירו מעל 150 שקל חלה אחריות של שנה לפחות מיום הרכישה, ובמהלכה תיקון שאינו נובע משימוש לרעה נעשה על חשבון היצרן או היבואן.
• על מוצרי בית בסיסיים, כמו מקרר, מכונת כביסה, תנור, מזגן וטלוויזיה, חלה חובה להחזיק חלקי חילוף שבע שנים מיום הרכישה, גם אחרי שהאחריות פגה.
• על דוד חשמל ודוד שמש האחריות בחוק היא ארבע שנים, לא שנה.
• אם מוצר מתקלקל שוב ושוב או שלא ניתן לתקנו, עשויה לקום זכות להחלפה או להחזר כספי.
• איחור של טכנאי מזכה בפיצוי קבוע של 300 שקל, ו-600 שקל אם זו אינה הפעם הראשונה.

שאלות נפוצות על אחריות מקרר

כמה זמן אחריות מגיעה לי על מקרר?

לפי חוק הגנת הצרכן, אחריות של שנה לפחות מיום הרכישה על מוצר חשמל שמחירו מעל 150 שקל. בפועל יבואנים רבים נותנים שנתיים או שלוש, ואחריות מורחבת על המדחס לתקופה ארוכה יותר. תמיד תופסת התקופה הארוכה מבין החוק לבין מה שכתוב בתעודה.

המקרר התקלקל אחרי שהאחריות נגמרה, יש לי זכויות?

כן. גם אחרי שהאחריות פגה, היצרן מחויב להחזיק חלקי חילוף ולספק תיקון בתשלום במשך שבע שנים מיום הרכישה. אם אין חלק חילוף זמין, עשויה לקום לכם זכות להחלפה או להחזר.

כמה זמן יש לתקן מקרר מקולקל?

תיקון בתקופת האחריות צריך להתבצע תוך זמן סביר. איחור של טכנאי מזכה בפיצוי קבוע של 300 שקל, ואם זו לא הפעם הראשונה, 600 שקל.