🌀 כמה זמן אחריות על מכונת כביסה?

העובדות בקצרה

• אחריות בחוק: שנה לפחות מיום הרכישה.
• חלקי חילוף: חובה להחזיק 7 שנים מיום הרכישה.
• בשוק: רוב היבואנים נותנים שנה עד שלוש שנות אחריות, ולעיתים אחריות ארוכה יותר על המנוע.

מה מגיע לכם לפי חוק

• על מוצר חשמל שמחירו מעל 150 שקל חלה אחריות של שנה לפחות מיום הרכישה, ובמהלכה תיקון שאינו נובע משימוש לרעה נעשה על חשבון היצרן או היבואן.
• על מוצרי בית בסיסיים, כמו מקרר, מכונת כביסה, תנור, מזגן וטלוויזיה, חלה חובה להחזיק חלקי חילוף שבע שנים מיום הרכישה, גם אחרי שהאחריות פגה.
• על דוד חשמל ודוד שמש האחריות בחוק היא ארבע שנים, לא שנה.
• אם מוצר מתקלקל שוב ושוב או שלא ניתן לתקנו, עשויה לקום זכות להחלפה או להחזר כספי.
• איחור של טכנאי מזכה בפיצוי קבוע של 300 שקל, ו-600 שקל אם זו אינה הפעם הראשונה.

שאלות נפוצות על אחריות מכונת כביסה

כמה זמן אחריות על מכונת כביסה?

שנה אחת לפחות לפי חוק, ובפועל לרוב שנתיים עד שלוש אצל היבואן, עם אחריות ארוכה יותר על המנוע במקרים רבים. תמיד תקפה התקופה הארוכה מבין השתיים.

המכונה מטפטפת מים, זה מכוסה באחריות?

תקלה שאינה נובעת משימוש לרעה מתוקנת על חשבון היצרן בתקופת האחריות, כולל דליפות ותקלות במנגנון. שימוש לא נכון, כמו עומס יתר מתמשך, עלול להוציא תקלה מגדר האחריות.

המכונה מתקלקלת שוב ושוב, מה הזכויות שלי?

אם מוצר מתקלקל שוב ושוב או שלא ניתן לתקנו, עשויה לקום לכם זכות להחלפה או להחזר כספי, ולא רק לתיקון נוסף.

לא שמרתי את הקבלה. האחריות על מכונת כביסה עדיין בתוקף?

האחריות לא תלויה בפתק עצמו אלא בהוכחה שקניתם ומתי. פירוט חיוב בכרטיס האשראי, חשבונית ששלחו במייל או תעודת אחריות עם תאריך מספיקים בדרך כלל. מכאן והלאה, צילום של הקבלה ביום הקנייה חוסך את החיפוש.