🍲 כמה זמן אחריות על מיקרוגל?

העובדות בקצרה

• אחריות בחוק: שנה לפחות מיום הרכישה.
• חלקי חילוף: חובה להחזיק 7 שנים מיום הרכישה.
• בשוק: נהוג שנה עד שנתיים אחריות על מיקרוגל.

מה מגיע לכם לפי חוק

• על מוצר חשמל שמחירו מעל 150 שקל חלה אחריות של שנה לפחות מיום הרכישה, ובמהלכה תיקון שאינו נובע משימוש לרעה נעשה על חשבון היצרן או היבואן.
• על מוצרי בית בסיסיים, כמו מקרר, מכונת כביסה, תנור, מזגן וטלוויזיה, חלה חובה להחזיק חלקי חילוף שבע שנים מיום הרכישה, גם אחרי שהאחריות פגה.
• על דוד חשמל ודוד שמש האחריות בחוק היא ארבע שנים, לא שנה.
• אם מוצר מתקלקל שוב ושוב או שלא ניתן לתקנו, עשויה לקום זכות להחלפה או להחזר כספי.
• איחור של טכנאי מזכה בפיצוי קבוע של 300 שקל, ו-600 שקל אם זו אינה הפעם הראשונה.

שאלות נפוצות על אחריות מיקרוגל

כמה זמן אחריות על מיקרוגל?

שנה לפחות לפי חוק, ובפועל לרוב שנה עד שנתיים. חובת חלקי החילוף נמשכת שבע שנים מיום הרכישה.

המיקרוגל מפסיק לחמם, זה באחריות?

תקלה במגנטרון או בלוח החשמלי שאינה מנזק מתוקנת על חשבון היצרן בתקופת האחריות. מחוץ לתקופה קיימת חובת חלקי חילוף ותיקון בתשלום.

לא שמרתי את הקבלה. האחריות על מיקרוגל עדיין בתוקף?

האחריות לא תלויה בפתק עצמו אלא בהוכחה שקניתם ומתי. פירוט חיוב בכרטיס האשראי, חשבונית ששלחו במייל או תעודת אחריות עם תאריך מספיקים בדרך כלל. מכאן והלאה, צילום של הקבלה ביום הקנייה חוסך את החיפוש.