💻 כמה זמן אחריות על מחשב נייד?

העובדות בקצרה

• אחריות בחוק: שנה לפחות מיום הרכישה.
• בשוק: נהוג שנה עד שלוש שנות אחריות, לעיתים עם שדרוג בתשלום.

מה מגיע לכם לפי חוק

• על מוצר חשמל שמחירו מעל 150 שקל חלה אחריות של שנה לפחות מיום הרכישה, ובמהלכה תיקון שאינו נובע משימוש לרעה נעשה על חשבון היצרן או היבואן.
• על מוצרי בית בסיסיים, כמו מקרר, מכונת כביסה, תנור, מזגן וטלוויזיה, חלה חובה להחזיק חלקי חילוף שבע שנים מיום הרכישה, גם אחרי שהאחריות פגה.
• על דוד חשמל ודוד שמש האחריות בחוק היא ארבע שנים, לא שנה.
• אם מוצר מתקלקל שוב ושוב או שלא ניתן לתקנו, עשויה לקום זכות להחלפה או להחזר כספי.
• איחור של טכנאי מזכה בפיצוי קבוע של 300 שקל, ו-600 שקל אם זו אינה הפעם הראשונה.

שאלות נפוצות על אחריות מחשב נייד

כמה זמן אחריות על מחשב נייד?

שנה לפחות לפי חוק, ובפועל לרוב שנה עד שלוש בהתאם ליצרן ולמסלול שנרכש. אפשר לעיתים להאריך את האחריות בתשלום בעת הרכישה.

המחשב נכבה מעצמו, זה מכוסה?

תקלת חומרה שאינה נובעת מנזק פיזי או נוזלים מתוקנת על חשבון היצרן בתקופת האחריות. חשוב לגבות נתונים לפני מסירה למעבדה, כי תיקון עלול לכלול אתחול.

לא שמרתי את הקבלה. האחריות על מחשב נייד עדיין בתוקף?

האחריות לא תלויה בפתק עצמו אלא בהוכחה שקניתם ומתי. פירוט חיוב בכרטיס האשראי, חשבונית ששלחו במייל או תעודת אחריות עם תאריך מספיקים בדרך כלל. מכאן והלאה, צילום של הקבלה ביום הקנייה חוסך את החיפוש.