בקצרה: זמן המשלוח מאלי אקספרס לישראל תלוי בשיטת המשלוח שבחרתם בקופה, לא במוכר בלבד. עיתון ynet דיווח על הגעה תוך שבוע עד 10 ימים בחלק מההזמנות, ומשלוח רגיל זול יכול לקחת שבועות רבים. ההערכה שמופיעה בקופה והמספר בדף ההזמנה הם המדד האמין היחיד לחבילה שלכם.
מי שמחפש אלי אקספרס זמן משלוח לישראל מקבל טווחים רחבים עד כדי חוסר תועלת, ויש לכך סיבה: אין מספר אחד. אותו מוצר יכול להגיע בשבוע או בחודש, לפי שיטת המשלוח, המחסן ממנו הוא יוצא, ומה קורה לו בדרך במכס ובדואר. במאמר הזה נפרק את הגורמים, נראה איך קוראים את ההערכה בקופה, איך עוקבים אחרי חבילה לפי סוג מספר המעקב, ומה אפשר לעשות כשהיא תקועה. בלי להבטיח ימים שאף אחד לא יכול להבטיח.
אלי אקספרס זמן משלוח לישראל: למה אי אפשר לתת מספר אחד
ynet דיווח שהמשלוחים מסין לישראל הואצו, ושחבילות מגיעות בחלק מהמקרים תוך שבוע עד 10 ימים, למרות המלחמות. באותו דיווח נאמר שאלי אקספרס מפעילה גם מחסנים בישראל, כך שמוצר שכבר יושב אצלנו מגיע מהר יותר. זה הקצה המהיר של הסקאלה.
הקצה האיטי הוא משלוח רגיל וזול, שבו החבילה עוברת כמה ידיים: איסוף בסין, טיסה, מכס, דואר ישראל. מדריכים באנגלית מדברים שם על שבועות רבים, ולא פעם על חודש ויותר. אלה אומדנים של אתרי מדריכים ולא נתון רשמי, ולכן הם משמשים כאן רק לכיוון.
המשמעות המעשית: לפני שמחליטים אם להזמין לקראת אירוע, קוראים את ההערכה בקופה ולא את הטווחים ברשת.
שלושה דברים שמזיזים את הזמן
הראשון הוא שיטת המשלוח שנבחרה. השני הוא המקום שממנו המוצר יוצא: מחסן בישראל, מחסן בחו"ל או מוכר בסין. השלישי הוא זמן הטיפול של המוכר לפני שהוא בכלל מוסר את החבילה, ובמוצרים שמתאימים אישית זה יכול להיות הרבה יותר מבמוצר מדף.
איך קוראים את ההערכה בקופה
בעמוד המוצר ובקופה מופיעה הערכת הגעה לכל שיטת משלוח, ובדרך כלל גם המחיר. כשיש כמה אפשרויות, ההבדל במחיר הוא ההבדל במהירות ובמעקב. משלוח חינם הוא לרוב האיטי והדל במעקב, והוא לא תמיד האפשרות היחידה.
ההערכה היא טווח תאריכים, לא התחייבות. היא מתעדכנת אחרי שההזמנה יוצאת, ואפשר לראות אותה בדף ההזמנה. אם התאריך חשוב לכם, בחרו שיטה עם מעקב מלא ואל תסתפקו בחינם.
| מה רואים בקופה | מה זה אומר | מה כדאי לעשות |
|---|---|---|
| משלוח חינם או זול, טווח ארוך | בדרך כלל דואר רגיל או רשום, עם מעקב חלקי | מתאים למה שלא לוחץ: מארזים, אביזרים, מתנה ליום הולדת בעוד חודשיים |
| משלוח בתשלום, טווח קצר יותר | בדרך כלל חברת שילוח עם מעקב מלא | מתאים כשיש תאריך, ושווה את התוספת |
| יוצא ממחסן מקומי | המוצר כבר בארץ או קרוב אליה | הדרך המהירה ביותר, אבל לא לכל מוצר יש אפשרות כזו |
| זמן טיפול ארוך אצל המוכר | המוצר מיוצר או מותאם אחרי ההזמנה | מוסיפים אותו לזמן המשלוח, לא מניחים שהוא כלול |
ההפרדה בין שורות הטבלה היא כללית, ושמות השיטות משתנים בין מוצרים ובין תקופות. ההכרעה תמיד לפי מה שמוצג לכם באותו רגע.
איך עוקבים אחרי החבילה
לכל חבילה רשומה יש מספר מעקב שמופיע בדף ההזמנה באלי אקספרס, בדרך כלל שילוב של אותיות וספרות. את המספר מכניסים בשירות המעקב של דואר ישראל, ושם רואים אם החבילה כבר הגיעה לארץ ואיפה היא נמצאת בתהליך.
אם המספר לא נמצא בדואר ישראל, זה לא אומר שהחבילה אבדה. ייתכן שהיא עוד לא נחתה, ובשלב הזה בודקים אותה באתר מעקב בינלאומי כמו TRACK17. ייתכן גם שנשלחה בחברת שילוח אחרת, ואז שם החברה כתוב בהזמנה.
מספרים שמתחילים ב-CNCA או ב-LP
חבילות שהמספר שלהן מתחיל ב-CNCA נשלחות דרך EXPRESSES STANDARD SHIPPING. אם המעקב מראה שהחבילה בארץ או שנמסרה, פונים לחברת השילוח. אם לא נמצאה תוך ארבעה ימים, החברה שולחת במייל טופס חבילה שאבדה, ואותו מגישים יחד עם מחלוקת באלי אקספרס.
מספר שמתחיל ב-LP אפשר להמיר למספר תקין של דואר ישראל באתר tracking.directlink.com.
חבילה בלי מעקב מפורט
דואר רגיל, לא רשום, מגיע לרוב עם מספר בלבד ואי אפשר לעקוב אחריו. מדובר בדרך כלל בפריטים קטנים וזולים שמגיעים לתיבת הדואר. כשיש מעקב חלקי, התאריך בדף ההזמנה הוא כל מה שיש.
מה מעכב חבילה בדרך
הסיבות הנפוצות הן ארבע. מכס ובדיקות: ynet דיווח שבחבילות מעל 75 דולר האתר החל לגבות את המע"מ כבר בקופה, כדי שהחבילה לא תיתקע בגלל תשלום. זה צמצם עיכובים מהסוג הזה, אבל לא ביטל אותם. עומס עונתי: בשבועות של מבצעים גדולים הכול איטי יותר. כתובת: טעות בעיר או במיקוד עוצרת חבילה בדואר. ומוצר אחד מכמה: הזמנה עם כמה פריטים ממוכרים שונים מגיעה במשלוחים נפרדים, כל אחד בקצב שלו.
על המכס עצמו, כמה משלמים ומתי, כתבנו בנפרד בפוסט על אלי אקספרס מכס, ולא נחזור על זה כאן.
מה עושים כשהחבילה מתעכבת
קודם כול בודקים את ההערכה המקורית בדף ההזמנה ואת סטטוס המעקב. עיכוב של כמה ימים אחרי התאריך הוא עדיין תקין לרוב. רק כשעבר הזמן שהוגדר, פותחים מחלוקת באלי אקספרס, ובה צרפו את מספר המעקב וצילום מסך של הסטטוס.
ככל שמתעכבים עם פתיחת המחלוקת יש סיכון לפספס את חלון ההגנה על הקונה, וחלון זה מוגדר באלי אקספרס ומשתנה בין הזמנות, ולכן חשוב לקרוא אותו בדף ההזמנה שלכם ולא לסמוך על זיכרון.
לשאלות על חבילה שהגיעה לארץ, שירות הלקוחות של דואר ישראל הוא 171, ועל סטטוס מכס בחבילה אפשר לפנות ברשות המסים בטלפון 03-6303383.
- שמרו צילום מסך של ההזמנה, של שיטת המשלוח ושל ההערכה המקורית.
- העתיקו את מספר המעקב לפני שהוא נעלם מהמסך.
- בדקו שהכתובת והמיקוד נכונים בהזמנה.
- אל תחכו עד הרגע האחרון לפתוח מחלוקת.
לבדוק משלוח לפני שמתאהבים במוצר
אחת הטעויות הנפוצות היא למצוא מוצר, להתלהב, ורק בקופה לגלות שהוא לא נשלח לישראל או שהוא מגיע בעוד חודש. בגלל זה יש עניין בחיפוש שמראה מראש רק מה שנשלח אליכם.
"רוצה כזה" עושה את זה: מצלמים חפץ, והאפליקציה מזהה אותו ומציגה מוצרים דומים באלי אקספרס שנשלחים למדינה שבחרתם, במטבע שלכם, עם דירוג ומספר הזמנות. היא לא יודעת להבטיח זמן משלוח. את ההערכה בודקים באלי אקספרס עצמה, שם קונים ושם גם מתבצע המשלוח.
מתי כדאי לחכות ומתי לשלם יותר
אם אין תאריך, משלוח חינם הוא בחירה הגיונית, והדבר שווה בכל פריט שאפשר להתפשר עליו. אם יש תאריך, שלמו על משלוח עם מעקב מלא או חפשו מוצר ממחסן קרוב.
ואם המוצר דחוף באמת, חנות בארץ היא לפעמים הפתרון הכי פשוט, גם במחיר גבוה יותר. אלי אקספרס פחות מתאימה לדבר שצריך מחר.
הנקודות העיקריות
- אין מספר ימים אחד: משתנה לפי שיטת משלוח, מחסן ומוכר.
- ההערכה בקופה ובדף ההזמנה היא המקור, לא מדריכים.
- חבילה רשומה: עוקבים בדואר ישראל, ואם אין, ב-TRACK17.
- מספר CNCA או LP דורש טיפול אחר, ראו למעלה.
- בעיכוב ממשי פותחים מחלוקת עם מספר מעקב וצילום מסך.
שאלות ותשובות
כמה זמן לוקח משלוח מאלי אקספרס לישראל?
תלוי בשיטה ובמחסן. ynet דיווח על הגעה תוך שבוע עד 10 ימים בחלק מהמקרים, ומשלוח רגיל וזול יכול לקחת הרבה יותר. ההערכה בקופה היא מה שקובע לחבילה שלכם.
איפה בודקים מעקב משלוח של אלי אקספרס?
קודם בדף ההזמנה באלי אקספרס, שם מופיע מספר המעקב. אחר כך מכניסים אותו בשירות המעקב של דואר ישראל. אם הוא לא נמצא, בודקים באתר מעקב בינלאומי כמו TRACK17.
למה מספר המעקב לא נמצא בדואר ישראל?
ייתכן שהחבילה עוד לא הגיעה לארץ, או שנשלחה בחברת שילוח אחרת. מספר שמתחיל ב-CNCA הוא של EXPRESSES STANDARD SHIPPING, ומספר שמתחיל ב-LP אפשר להמיר באתר directlink.
יש באלי אקספרס משלוח מהיר לישראל?
יש אפשרויות בתשלום עם טווח קצר יותר ומעקב מלא, וגם מוצרים שיוצאים ממחסן קרוב. ynet דיווח שאלי אקספרס מפעילה מחסנים בישראל. לא לכל מוצר יש אפשרות כזו, ולכן בודקים בקופה.
אפשר לעקוב אחרי חבילה בדואר רגיל?
לרוב לא. דואר רגיל, שאינו רשום, מגיע עם מספר בלבד שאי אפשר לעקוב אחריו. מדובר בדרך כלל בפריטים קטנים וזולים שמגיעים לתיבת הדואר.
האם המכס מעכב חבילות?
לפעמים. ynet דיווח שבחבילות מעל 75 דולר אלי אקספרס גובה מע"מ כבר בקופה, כך שפחות חבילות נתקעות על תשלום. על הסכומים עצמם אפשר לקרוא בפוסט שלנו על אלי אקספרס מכס.
מתי פותחים מחלוקת על חבילה שלא הגיעה?
כשעבר הזמן המקסימלי שמופיע בהזמנה, לא לפני. צרפו מספר מעקב וצילום מסך של הסטטוס. את חלון ההגנה על הקונה בודקים בדף ההזמנה.
להורדת "רוצה כזה": Google Play · App Store
כל הפרטים, צילומי המסך והשאלות הנפוצות: רוצה כזה באתר